Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Tarieven en betaling
Total Footcare vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op de website en in de bookingswidget. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
2. Afspraken en annuleringsbeleid
Afspraak verzetten of annuleren? Laat het ons op tijd weten! Bij Total Footcare werken we uitsluitend op afspraak, zodat we jouw voeten de tijd en aandacht kunnen geven die ze verdienen. Kun je onverwacht toch niet komen? Dat kan natuurlijk gebeuren.
- Je kunt je afspraak tot uiterlijk 24 uur van tevoren eenvoudig zelf wijzigen of annuleren via ons online boekingssysteem. Natuurlijk mag je ons ook even bellen, mailen of een WhatsApp-bericht sturen.
- Te laat geannuleerd? Bij annuleringen binnen 24 uur, op de dag zelf of wanneer je niet komt opdagen zijn we helaas genoodzaakt om 100% van de behandelkosten in rekening te brengen.
We hopen op je begrip. Als we op tijd weten dat je verhinderd bent kunnen we onze planning efficiënt houden en iemand anders blij maken met jouw plek!
Kom je iets later?
Ben je meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd, dan kan het zijn dat de behandeling wordt ingekort. Zo kunnen we de volgende cliënt op tijd helpen. De kosten voor de gereserveerde behandeling blijven in dit geval gelijk.
Behandeling wijzigen?
Wil je tijdens je afspraak afzien van een onderdeel, zoals gelnagellak of een nagelreparatie? Laat dit dan vooraf aan ons weten. De tijd is speciaal voor jou gereserveerd. Zonder tijdige afmelding zijn we genoodzaakt dit onderdeel alsnog in rekening te brengen.
Overmacht
We begrijpen dat er soms sprake kan zijn van overmacht. In uitzonderlijke gevallen en wanneer dit redelijk aantoonbaar is, kan worden besloten de gereserveerde tijd niet in rekening te brengen.
3. Diensten
Total Footcare zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4. Aansprakelijkheid
Total Footcare kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
5. Garantie
Total Footcare geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en op de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
- Cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
- Cliënt de producten niet heeft gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing.
- Cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Total Footcare.
Total Footcare dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Total Footcare de behandeling opnieuw kosteloos verrichten zoals overeengekomen.
6. Schade
De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair en/of apparatuur of producten van Total Footcare.